“批投？”简心一下子懵了，刚才那股盛气凌人的劲儿瞬间消失得无影无踪。

“批投，就是批量投诉。您连新规细节都没搞清楚，就跑来抢支撑合同了？”李总的情绪也有些激动。

简心咽了口唾沫，只觉得脑袋嗡嗡作响。

“批投……口径是……”

“同一业务，一小时内被50个客户投诉，并生成投诉工单，才会触发批投预警。像这种情况，除了严重的销售违规、功能失效，基本不会出现。”

“也就是说，我亏本拿下的，是个对OTT业务没多大用处的支撑合同？”

简心一边说着，一边将满是怒火的目光投向身后吓得脸色惨白的吴天承。

李总似乎也瞧出了其中的乌龙，冷笑着说：

“简总这是故意敲打我们这些老家伙吧？既然这种利润微薄的人力支撑合同您都要抢，那我们也不必太拘着了。家客业务，千悦慧家也想试试！”

简心慌忙解释：“李总，这其中确实是有误会，等我回去跟团队沟通一下。”

“不必了！我们千悦慧家支撑运营商20多年了，虽说如今有些走下坡路，但和高层多少还有些关系。既然贵司先破坏规矩，那咱们就比划比划，看看我们这些老SP，是不是真的该被淘汰了。”

“李总，您误会了。”

简心还想再解释，可对方已经拂袖而去。

在通信运营商的合作伙伴体系里，通常分为三种：AP（ApplicationProvider）应用提供商、SP（ServiceProvider）服务提供商，以及CP（ContentProvider）内容提供商。

早些年，对运营商收入增长助力最大的，当属那些靠彩信、彩铃业务起步的SP。

他们与运营商高层的关系最为紧密，仅次于直接提供人力支持的各大支撑公司。